FAQ

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Ich habe nach Abschluss des Bestellvorgangs keine Bankdaten für die Bezahlung erhalten. Wie kann ich bezahlen?

Ggf. sind die erforderlichen Mails im Spamordner gelandet. Bitte schauen Sie im Spamordner nach.

Warum kann ich nicht per Rechnung bezahlen?

Erstbestellern ist die Zahlung Rechnung nicht möglich. Um Verzögerungen zu vermeiden bitten wir Sie eine andere Zahlungsart zu wählen.

Die Zahlung auf Rechnung kann für gewerbliche Kunden bei Bedarf durch uns manuell freigeschaltet werden.

Warum habe ich keine Bestätigung für meine Bestellung per Mail erhalten?

Ein Grund kann sein, Sie haben eine falsche Mailadresse angegeben. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben sorgfältig. Ggf. sind die erforderlichen Mails im Spamordner gelandet. Bitte schauen Sie im Spamordner nach.

Anderenfalls kontaktieren Sie uns bitte.

Wie komme ich an die Rechnung zu der von mir bestellten Ware?

Die Rechnungen erhalten Sie als PDF in der "Ware unterwegs mail" am Versandtag. Bei einer Lieferung, bestehend aus mehreren Paketen, wird der Lieferschein nur in ein Paket gelegt.

Sollten Sie trotzdem eine zusätzliche Rechnung benötigen, nutzen Sie bitte den Link in der letzten Bestellbestätigung, loggen Sie sich bitte mit Ihren Zugangsdaten ein und laden die Rechnung erneut runter / drucken diese aus.

Woher weis ich ob die bestellte Ware verfügbar ist?

Im Allgemeinen sind unsere angebotenen Produkte innerhalb von 2-3 Tagen verfügbar, (d.h. die Ware ist auf Lager).

Sollte mal ein Artikel nicht verfügbar sein werden Sie bei der Übersicht im Warenkorb auf einen negativen Lagerbestand hingewiesen.